为方便客户更好的管理自己的设备和了解设备的使用动态，上海三一科技履带起重机远程监控系统是利用GPS全球定位系统和GPRS无线通讯网，可以时时刻刻地把设备的位置、状态等各种信息源源不断地传到设在上海三一公司的专用服务器上。通过这个平台，客户可以从互联网上查看各自设备的有关情况，这样不仅可以帮助客户管理设备的工作和健康状况，而且可以帮助客户进行更高效优质的设备维护，使上海三一的售后服务工作更加主动和贴近客户，帮助客户解决设备管理难题。

    为了更好的增加和客户的互动，拓宽与客户沟通渠道，我司通过实施推广集团ECC企业协同中心，搭建起适用于三一科技信息化建设需求的GCP(全球客户门户)、CSM（客户服务管理系统）、IEM（智能设备管理系统）。为客户全面提供设备管理、配件查询、配件申购、个人助理、知识园地、网上留言等功能。便于客户及时掌握设备工作动态和产品服务电子档案，开创和打造三一“天地人合一、一二三线协同”的全新服务体系。最终做到提高售后服务品质、完善现有服务模式，建立客户、企业、供应商、经销商四方协作管控平台，让客户、供应商真正体会到三一科技全新的运营模式。